入境游持续火热 “浙”里有何秘诀？
中新网杭州4月27日电(林波)“第一次来中国，免签政策很便利，工作人员全程一对一引导办理查验手续，没想到他们不仅英语流利，还贴心提供杭州交通、文旅出行简易指引。”近日，在杭州萧山国际机场入境大厅，来自罗马尼亚的免签旅客维库·马达利娜说，“这里的人情味和法治温度，让我一下飞机就对浙江有了好感。”
近日，游客维库·马达利娜(左二)点赞杭州边检站的服务。(杭州边检站供图)
这一幕，恰恰揭示了浙江入境游为何持续火热。
2025年，浙江接待入境过夜游客418.5万人次，同比增长24.9%；实现国际旅游收入42.9亿美元，同比增长27.5%。
这股“China Travel”热潮中，“浙”里有何秘诀？答案或许就藏在“安全感”“便利感”“体验感”“开放感”这四把钥匙之中。
法治是最好的旅游环境，更是入境游客的“安全感来源”。2025年10月1日起施行的新版《浙江省旅游条例》，从规范市场秩序、提升服务质量等维度，为“诗画浙江”全域旅游品牌筑牢法治根基。
依托该法规，浙江在入境通关、金融支付、网络通信、医疗救助、语言标识、咨询导游等方面不断提升国际融合度和旅游便利化水平。
在杭州湖滨步行街、义乌国际商贸城等地，“共享法庭”、涉外纠纷“一站式调解中心”常态化运行，高效化解各类纠纷。
以义乌为例，当地聘请14位外籍调解员，借助Chinagoods平台AI翻译官实现116种语言实时沟通，打破语言壁垒。来自也门的采购商阿卜杜拉说：“在这里谈生意、旅游，有纠纷能快速解决，心里踏实。”
2025年6月，外国游客在浙江杭州的中国刀剪剑博物馆内与自己绘制的扇面合影留念。 曹丹 摄
这种安全感，让浙江2025年群众安全感达98.93%，也赢得了海外游客的信任。
再者，浙江持续释放政策红利，以便利化改革打通入境“堵点难点”。
在浙江，全链条便利化“八个一”改革正全面铺开，实现入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通”、住宿办理“一碰入住”、行李托运“一达三通”、游线选择“一键生成”、咨询讲解“一路伴游”、外宾购物“一码退税”，全面推广“嗨游”智慧服务平台，让便利贯穿出行全程。
这些举措并非停留在文件里，而是落地到了每一个入境窗口。杭州机场国际服务中心就是其中一个案例。
“飞机一落地，电话卡、支付宝、人民币兑换全办妥。”在义乌经商的莫桑比克商人爱德华对杭州机场国际服务中心赞不绝口。
该中心由浙江省公安厅、人民银行浙江省分行、浙江省文化广电和旅游厅等部门共同打造，整合了多部门涉外资源，实现省内现有涉外服务窗口、平台、资源一体联动。
2025年5月，法国旅行商(左一)正在体验翻译眼镜。(杭州市文化广电旅游局供图)
便利不止于机场，从入住到购物，浙江将服务延伸到了每一个环节。杭州推出境外人员“一碰入住”，其他设区市上线“e境通”系统，扫码即可登记，并推出中国首个离境退税“一键退税”服务，最快2分钟到账。
“用支付宝‘碰一下’就能退税，这是我遇到最好的退税服务！”墨西哥游客安德莉亚体验离境退税“一键退税”服务后如是说。
浙江工商大学文化和旅游创新发展研究院院长易开刚指出：“便利化不仅是技术问题，更是制度创新。240小时过境免签、多部门服务集成、移动支付无障碍，这些改革直击入境游痛点，为流量增长打开了闸门。”
进得来，还要留得下。便利化打通了“第一公里”，真正留住游客脚步的，是产品本身。近年来，浙江不断丰富国际化产品，形成多元发力格局，其中“会议+旅游”效应显著。全球数字贸易博览会、世界互联网大会等国际性会展，每年吸引数万海外商务客源，许多外商参会后顺道游览浙江山水，带动商旅融合。
商务客源之外，留学生群体同样贡献着稳定而持续的客流。浙江高校国际化程度高，越来越多国际学子来浙留学，其亲友探访、毕业生故地重游，为入境游注入持久动力。
如果说会展和留学生是“引进来”，那么丽水青田则靠“走出去”的华侨华人优势，把海外客源直接拉了回来。
青田依托38.1万华侨华人遍布146个国家和地区的优势，推出系列专属礼遇、打造多语种服务体系和七条精品线路，实现了从“华侨之乡”到“国际旅游目的地”的转变。
“西班牙也有绝美的自然风光，但青田的山水与建筑更饱含历史故事感。”游客Manuel Portela表示，在青田的山水乡野间，能感受到人与自然更为紧密的联结，这是家乡所没有的独特体验。
青田的实践并非孤例，背后是浙江一以贯之的制度开放逻辑。回望这场持续升温的“入境旅游热”，秘诀并不复杂——法治是根基，便利是通道，产品是引力，开放是胸怀。四者彼此支撑、缺一不可，共同织就了一张让海外游客“来了还想来”的体验之网。(完)
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